Términos y condiciones de Hourmeet
1. Quién ofrece Hourmeet
Hourmeet es ofrecido por Luis Francisco Gil Pérez, persona física, con domicilio para recibir notificaciones en Leandro Valle 312, colonia Centro, Ocotlán, Jalisco, C. P. 47800, México. Puedes contactarnos en [email protected].
Estos términos regulan el acceso y uso de Hourmeet. Al crear una cuenta o usar las funciones disponibles, aceptas estos términos en la medida aplicable. Antes de crear tu cuenta podrás consultarlos. El tratamiento de datos personales se describe en el aviso de privacidad integral disponible en Hourmeet.
Hourmeet está dirigido a personas mayores de 18 años y se ofrece inicialmente en México. Al utilizarlo declaras que tienes al menos 18 años. Puedes solicitar una cita para otra persona adulta si cuentas con su autorización y le informas sobre el uso de sus datos. También puedes solicitar una cita para tu hija o hijo menor de edad cuando estés facultado para hacerlo; utiliza tus datos de contacto y comparte únicamente la información necesaria para coordinar la cita.
2. Qué hace Hourmeet
Hourmeet permite a profesionales publicar información sobre sus servicios y gestionar horarios, solicitudes y citas. Sus clientes pueden consultar la información disponible y solicitar citas. Los profesionales pueden autorizar colaboradores para realizar determinadas tareas en sus espacios.
Una solicitud de cita puede requerir confirmación del profesional. La disponibilidad puede cambiar hasta que la operación se complete. El profesional determina y presta sus propios servicios, informa sus precios y condiciones y atiende sus compromisos con sus clientes. Hourmeet facilita la gestión de la cita; no garantiza que un profesional preste un servicio ni resuelve automáticamente las controversias entre profesional y cliente.
El precio de un servicio indicado como «a convenir» se acuerda con el profesional; no significa que sea gratuito. Los pagos de la suscripción de Hourmeet son independientes de cualquier pago por los servicios del profesional.
3. Cuenta y acceso
Para determinadas funciones debes crear una cuenta y proporcionar información correcta. Mantén tus credenciales seguras, usa únicamente cuentas y espacios para los que tengas autorización y avísanos si sospechas de un acceso indebido. Una misma cuenta puede utilizarse en distintos contextos, según los permisos correspondientes.
Puedes solicitar una cita como invitado cuando esa opción esté disponible. Los invitados deben proporcionar los datos necesarios para gestionar su solicitud. La posibilidad de reservar como invitado no implica que la cita se vincule automáticamente a una cuenta por coincidir un número telefónico.
4. Uso permitido y contenido
No puedes usar Hourmeet para cometer fraude, suplantar a alguien, acceder sin autorización, interferir con el servicio, acosar o amenazar, enviar comunicaciones abusivas, infringir derechos de terceros o incumplir la ley. No compartas datos personales de otras personas sin contar con la información, fundamento y autorizaciones que correspondan.
Eres responsable del contenido que incorporas, incluidas fotografías, logotipos y textos, y declaras contar con los derechos y permisos necesarios. Se prohíbe contenido ilegal, que exponga datos personales sin autorización, incluya explotación sexual o sexualización de menores, amenazas, acoso, violencia gráfica o contenido sexual explícito.
Concedes a Hourmeet una licencia no exclusiva y limitada para alojar, procesar, adaptar técnicamente y mostrar el contenido en la medida necesaria para operar las funciones que utilices y de acuerdo con tus opciones de publicación. Conservas tus derechos. La licencia termina cuando se elimina el contenido, sin perjuicio de las copias o conservaciones que correspondan conforme al aviso de privacidad y a la ley.
Podemos ocultar o retirar contenido, incluidas fotografías, cuando razonablemente consideremos que infringe estas reglas, afecta derechos de terceros o compromete la seguridad. Según la gravedad, también podemos limitar, suspender o cancelar el acceso. Cuando sea razonablemente posible y legalmente permitido, comunicaremos el motivo y podrás solicitar una revisión en [email protected]. No revisamos necesariamente todo el contenido antes de su publicación.
5. Profesionales de salud y datos de clientes
Los profesionales de salud pueden utilizar Hourmeet para gestionar reservas y espacios de atención. Hourmeet es una agenda: no es un expediente clínico ni sustituye la atención profesional. No incorpores síntomas, diagnósticos, tratamientos, recetas, resultados ni otros datos personales sensibles en observaciones u otros campos.
La identidad del profesional, su especialidad o el servicio reservado pueden revelar información relacionada con la salud aun sin notas clínicas. Su tratamiento se describe en el aviso de privacidad y estará sujeto a las medidas y, cuando corresponda, al consentimiento aplicable.
El profesional debe informar a sus clientes y cumplir las obligaciones que le correspondan respecto de la información que incorpora y los servicios que presta. Esto no elimina las obligaciones propias de Hourmeet.
6. Prueba, suscripción y pagos
Cuando se ofrezca una prueba, su duración, condiciones y funciones se mostrarán antes de activarla. La oferta actual prevista es de 14 días sin tarjeta y sin renovación automática de la prueba; para continuar con funciones pagadas debe activarse una suscripción.
Antes de contratar se mostrarán el plan, periodo, precio, impuestos, total, condiciones de renovación y cargos por colaboradores adicionales. La suscripción puede renovarse y cobrarse periódicamente según el periodo elegido. Stripe procesa el pago mediante su formulario alojado. Los precios y condiciones confirmados antes del pago prevalecen sobre ejemplos o material promocional sujeto a sus propias condiciones.
El cambio de periodo disponible se programa para la siguiente renovación tras su revisión y confirmación, conforme a lo mostrado en la aplicación. Si un pago de renovación falla, puede aplicar el periodo de gracia informado en la aplicación; vencido, las nuevas reservas pueden restringirse mientras se conserva la consulta de la agenda existente.
7. Cancelación y reembolsos
El titular puede solicitar la cancelación de la renovación desde la sección de suscripción, revisando la fecha efectiva antes de confirmarla. La cancelación programada evita futuras renovaciones y conserva el acceso durante el periodo pagado según lo mostrado; no genera automáticamente un reembolso proporcional. Antes del vencimiento puede estar disponible la opción de mantener la renovación. La eliminación de cuenta tiene un proceso y consecuencias distintas.
Puedes solicitar la revisión de un reembolso en [email protected]. Revisaremos cada caso, incluidos posibles cobros duplicados, errores de cobro o fallas relevantes, sin limitar los derechos que te correspondan por ley.
8. Disponibilidad y cambios
Podemos realizar mantenimiento, corregir errores o modificar funciones. Las interrupciones o incidencias de terceros pueden afectar el servicio. Puedes enviar solicitudes de soporte a [email protected] cualquier día de la semana; nuestro objetivo es dar una primera respuesta en dos días. Los plazos aplicables a solicitudes de privacidad se indican en el aviso de privacidad y se atenderán conforme a la ley.
Podemos modificar estos términos. Las versiones actualizadas se pondrán a disposición en Hourmeet; cuando corresponda, se mostrarán para su revisión y aceptación. Cuando la ley requiera una aceptación adicional, la solicitaremos. Ninguna disposición elimina derechos que no puedan renunciarse conforme a la legislación aplicable.
9. Eliminación de cuenta
Puedes iniciar la eliminación desde la aplicación. El proceso requiere verificar tu identidad y resolver las citas futuras indicadas antes de confirmar. La pantalla informará las consecuencias para tu espacio, suscripción, perfil y citas. Eliminar el espacio profesional puede eliminar su agenda y contenido; la eliminación no produce automáticamente reembolsos.
En agendas de otros profesionales, ciertas citas pueden conservar información operativa después de retirar el vínculo con tu cuenta y tus datos de contacto. El aviso de privacidad explica este tratamiento y las limitaciones de eliminación en proveedores, respaldos y registros que deban conservarse. No se garantiza que la información restante sea anónima de forma irreversible.
10. Consultas y controversias
Para dudas, reportes de contenido, solicitudes de revisión o reclamaciones, escribe a [email protected]. La legislación mexicana puede otorgar derechos y vías de reclamación adicionales; nada en estos términos los excluye.